Politica de Retur
Conform legislației în viguare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare sau o parte din produsele cumpărate, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea produsului.
Clienții www.bucovina.shop de pe teritoriul României pot returna GRATUIT produsele cumpărate nefolosite, fără uzură, cu accesoriile și etichetele atașate, în termen de 15 zile de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face GRATUIT, de oriunde din România, urmând pașii:
1. Completează formularul de retur aici: https://cutt.ly/RETUR-BUCOVINA-SHOP.
2. Un reprezentant Bucovina.shop te va contacta pentru confirmarea datelor înscrise pe formularul de retur;
3. Returnează produsele pe care vrei să le returnezi în ambalajul original, alături de factura fiscală și expediază-le pe adresa noastră, cu plata transportului la destinatar (Bucovina Shop) PRIN FAN COURIER, de pe teritoriul ROMÂNIEI (poți expedia produsele prin alt curier, dar nu vom mai suporta noi costul transportului):
Pentru comenzile cu livrare internațională oferim retur contracost, în acest caz achitându-se costurile de livrare standard specificate în pagina https://www.bucovina.shop/livrare
- pentru opțiunea schimb produse se va achita transportul tur-retur
- pentru opțiunea returnare contravaloare produse în cont bancar se va achita doar transportul tur
Bucovina Shop,
725100, Câmpulung Moldovenesc, str. I. Hălăuceanu nr. 1, jud. Suceava
0744 817 816
4. Dacă ai optat pentru înlocuirea produsului, îți vom expedia comanda în cel mai scurt timp posibil. Se aplică aceleași condiții de transport ca la o comandă nouă, costul fiind de 18 lei pentru comenzi cu valoare de până în 159 lei și gratuit pentru comenzile de peste 159 lei;
5. Dacă ai optat pentru returnarea banilor în cont, îți vom înapoia suma imediat ce vom procesa returul tău, în cel mult 15 zile.
Bucovina Shop (ADDICTAD SRL) va înlocui produsele returnate cu alte produse de aceeași valoare, alese de către client, în cel mult 15 zile. Produsele înlocuite nu includ cheltuielile de transport, care vor fi suportate de către cumpărător. La achiziția produselor online, în cazul în care clientul nu dorește înlocuirea produselor returnate, i se va înapoia contravaloarea produselor achiziționate în maximum 15 zile.
